Preguntas frecuentes sobre compras

Lee atentamente la variante seleccionada y los detalles del producto. Las imágenes de estilo pueden mostrar varias piezas juntas; solo se incluyen los artículos indicados para la variante seleccionada.

La moneda de nuestra tienda es el dólar estadounidense (USD). Comprueba la moneda que se muestra en la página del producto y al finalizar la compra.

No. Los materiales varían. Consulta la descripción de cada producto para conocer los materiales y el acabado indicados.

El envío estándar está incluido en los precios de nuestros productos para los pedidos elegibles a destinos admitidos, sin pedido mínimo ni cargo adicional por envío estándar al finalizar la compra. El inventario propio de Gemvela disponible en stock está disponible para entrega en todo el mundo donde sea admitido. Los productos de CJ de almacenes en EE. UU. solo se envían a direcciones admitidas en EE. UU. Los productos de Trendsi se envían a los destinos admitidos que figuran en nuestra política de envíos, incluidos Canadá y EE. UU. La disponibilidad depende del producto, el stock y la dirección de entrega. Las estimaciones de entrega no son garantías; pueden aplicarse impuestos, aranceles y cargos de importación.

Si un artículo aparece agotado, es posible que no haya existencias o que no esté disponible para el país seleccionado. Cambiar el país de entrega puede cambiar la selección disponible. El proceso de finalización de compra confirma la elegibilidad de entrega.

Consulta nuestra política de devoluciones para conocer la elegibilidad y las instrucciones. Contáctanos antes de enviar una devolución por correo.

Sí. Envía un correo electrónico a hello@gemvelajewelry.com con el nombre del producto y tu pregunta. Estamos aquí para ayudarte a encontrar tu favorito para el día a día.